Programa de Asistencia al Cliente

El Programa de asistencia al cliente (sigla en Inglés CAP) es un programa federal manejado por Co-Ad, Inc., una organización de servicios sin fines de lucro.

El objetivo del Programa es identificar, explicar y resolver cualquier problema que un cliente tenga con los programas de rehabilitación como:

• La División de rehabilitación vocacional de Idaho
• La Comisión para los ciegos y las personas con incapacidades visuales de Idaho
• Los Centros de vivienda independiente
• Otros programas respaldados por la RSA (Administración de Servicios de Rehabilitación.)

¿Quién es elegible para recibir los servicios del Programa de asistencia al cliente?

• Las personas que estén buscando información acerca de los programas de rehabilitación.
• Las personas que estén solicitando o recibiendo servicios de los programas de rehabilitación.
• Las personas que no están satisfechas con los servicios que están recibiendo de los programas de rehabilitación.
• Las personas a quienes se les ha negado los servicios que pueden recibir o para los cuales pueden ser elegibles.

¿Cuáles son algunos de los derechos de un cliente de rehabilitación?

Usted tiene derecho a:

• Solicitar los servicios.
• Una valoración de las necesidades de rehabilitación vocacional.
• Una evaluación completa y adecuada.
• Que se le realice una determinación de elegibilidad por escrito dentro de sesenta días a menos que usted esté de acuerdo con que el plazo sea mayor.
• Recibir los servicios en un período de tiempo razonable.
• Un plan individual para el empleo.
• Una forma adecuada de comunicación que se adapte a su incapacidad.
• Apelar las decisiones con las que usted no está de acuerdo.
• Solicitar y recibir información acerca de sus derechos.
• Elegir después de haber recibido la información necesaria acerca de los servicios que usted recibe.
• Participar en el momento de escribir su plan de empleo.

¿Cuáles son sus responsabilidades?

Usted debe:

• Permanecer completamente comprometido en su programa de rehabilitación.
• Asegurarse de estar informado acerca de los servicios que están disponibles para usted.
• Ayudarle a su consejero a establecer objetivos y a escribir el plan de empleo.
• Seguir y completar su plan de rehabilitación.
• Hacer preguntas cuando no entienda la información que le han suministrado.
• Asistir a las citas o avisarle con anticipación a su consejero si no puede asistir a una cita.

Los servicios del Programa de asistencia al Cliente (CAP) se ofrecen sin ningún costo.

¿Qué es Co-Ad?

Co-Ad es una organización de servicios legales sin fines de lucro que maneja varios programas diseñados para proteger los derechos de las personas con incapacidades.

Co-Ad, Inc. fue fundada en 1977. El gobernador designó a Co-Ad, Inc. como el Sistema de protección y abogacía de Idaho para las personas con incapacidades.

¿Cómo puede Co-Ad ayudarle?

· Le brinda información acerca de los servicios a la comunidad.

· Le aconseja acerca de sus derechos legales.

· Le ofrece ayuda para resolver problemas a través de la mediación y la negociación.

· Le da representación legal, incluyendo ayuda con apelaciones o asuntos legales y con juicios.

Comprehensive Advocacy, Inc. (Co-Ad)

Llame gratis en Idaho al:
1-800-632-5125 o al 1-866-COADINC (TDD/ Voz)

Oficinas de Co-Ad

Oficina de Boise
4477 Emerald Street, Suite B-100
Boise, ID 83706-2066
(208) 336-5396 (TDD/Voz)
(208) 336-5396 (Fax)
E-Mail: coadinc@mcleodusa.net 

Oficina de Pocatello
845 West Center Street, C-107
Pocatello, ID 83204-4237
(208) 232-0922 (TDD/Voz)
(208)232-0938 (Fax)
E-Mail: coinc-tdd@qwest.net 

Oficina de Moscow
107 East 4th Street
Moscow, ID 83843-2907
(208) 882-0962 (TDD/Voz)
(208) 883-4241 (Fax)
E-Mail: co-ad@moscow.com 

Internet: http://users.moscow.com/co-ad  

El Programa de asistencia al cliente (sigla en inglés CAP) es financiado por el Dpto. de Educación de los Estados Unidos y por la RSA (Administración de Servicios de Rehabilitación).